Обмен и возврат

Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров производится по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества:

Согласно действующему законодательству, вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, если: - товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем (царапины, сколы, потертости и т.п.) - товар упакован и полностью сохранен фабричная упаковка - сохранены все ярлыки и заводское маркировка – товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства. Условия возврата и обмена Статьей 9 действующего Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначением, если данный товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он отвечает всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохраненный товарный вид, ярлыки, пломбы, есть расчетный документ и т.п.). Исключение Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172).
Для возврата товара необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку в нашем магазине. Это может быть гарантийный талон, паспорт, накладная или чек.
Должен храниться товарный вид и полная комплектация (инструкции и другие документы).

Доставка в случае возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
Доставка в случае возврата товара ненадлежащего качества оплачивает продавец.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества:

Если товар, приобретенный у нас, оказался не надлежащим качеством (браком) по желанию покупателя он может:

• быть заменен аналогичным (в течение 60 дней, если данной модели нет, а покупатель желает приобрести именно ее и согласен ждать);
• заменен каким-либо другим товаром из ассортимента нашего интернет-магазина с соответствующим перерасчетом;
• покупатель может вернуть свои деньги.

Если у вас возникли дополнительные вопросы по возврату или обмену товаров, Вы можете их задать позвонив по телефону +380972238540, или написать нам на почту Panmarket.net@gmail.com

Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.

Гарантия

Возврат товара по гарантии.

Мы предоставляем Гарантию на наши товары от 14 до 24 дней. Срок гарантии указан в описании каждого товара и будет внесен в гарантийный талон. В случае заводского брака или выхода из строя товара до истечения гарантийного срока товар ремонтируется нашими специалистами и отправляется Вами за ваш счет, но доставка товара на гарантийный ремонт, это обязанность покупателя. В случае невозможности ремонта товар заменяется на аналогичный или возвращаются деньги в объеме стоимости этого товара на момент обращения по гарантийному случаю. На гарантийный ремонт принимаются товары, приобретенные в нашем магазине. В полной комплектации (коробка, товар, зарядка, гарантийный талон и т.п.), не имеющие механических повреждений, следов попадания влаги и вмешательства в работу программного обеспечения.

Что нужно сделать для того, чтобы вернуть товар по гарантии:

• Ознакомиться с гарантийным талоном, ведь у каждого изготовителя (импортера) есть свои особенности в процедуре подтверждения гарантийного случая.
• Если у вас возникли вопросы в процессе ознакомления – наши специалисты с радостью помогут и подскажут;
• Позвоните нам и предупредите, что вы собираетесь привезти товар для возврата по гарантии;

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.